Questions fréquentes
FAQ
Tout ce qu'il faut savoir avant de lancer une première série de sacs personnalisés.
Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?+
Nos MOQ démarrent à partir de 50 unités par référence et s'adaptent aux studios indépendants comme aux réseaux de franchises. Certains modèles très légers démarrent à 200 pièces.
Quels sont les délais de production ?+
Comptez 3 à 5 semaines entre validation du prototype et livraison, selon la technique de personnalisation choisie. Ajoutez environ 2 semaines pour la phase de prototypage en amont.
Où sont fabriqués les sacs ?+
Notre production s'appuie sur un réseau d'ateliers européens et internationaux sélectionnés pour leur exigence qualité et audités socialement.
La maquette est-elle vraiment offerte ?+
Oui. Nous réalisons une maquette 3D de votre projet sans frais ni engagement, à partir de votre logo vectoriel et de vos références couleurs.
Puis-je recevoir un échantillon avant de commander ?+
Un prototype physique est systématiquement produit et expédié avant lancement de la série. Son coût est déduit de la commande finale.
Quels formats de fichier fournir pour le logo ?+
Idéalement un fichier vectoriel (AI, EPS, SVG ou PDF). À défaut, un PNG haute résolution avec fond transparent permet un premier rendu.
Proposez-vous des matières recyclées ou certifiées ?+
Oui : coton bio GOTS, RPET issu de bouteilles recyclées et canvas recyclé, avec la documentation de traçabilité correspondante.
Livrez-vous à l'international ?+
Europe, DOM-TOM et international, avec suivi logistique dédié pour chaque commande B2B. Livraison multi-sites possible pour les réseaux.
Comment se déroule la facturation ?+
Un acompte de 50 % est demandé au lancement de la production, le solde étant réglé avant expédition. Conditions adaptées pour les comptes récurrents.